Informativa sui rimborsi
Conformemente alle disposizioni legali in vigore, il CLIENTE ha diritto di recedere dall'acquisto senza alcuna penalità e senza specificare il motivo, entro il termine di quattordici giorni decorrenti dalla data di ricezione dei prodotti.
LE CHICCHE, sarà pertanto possibile per il CLIENTE recedere dal contratto di acquisto fino a quattordici giorni successivi al giorno di ricezione dei prodotti acquistati online. In caso di acquisti multipli effettuati dal CLIENTE con un solo ordine e consegnati separatamente, il termine di quattordici giorni decorre dalla data di ricezione dell'ultimo prodotto.
Il CLIENTE che intende esercitare il diritto di recesso dovrà comunicarlo a LE CHICCHE tramite dichiarazione esplicita, che potrà essere trasmessa a mezzo raccomandata a.r., tramite posta elettronica certificata all'indirizzo vendita@pec.lechicchesenigallia.it oppure con posta elettronica all'indirizzo vendita@lechicchesenigallia.it e attendere il codice di reso da allegare nella spedizione di restituzione.
Il CLIENTE potrà esercitare il diritto di recesso anche inviando una qualsiasi dichiarazione esplicita contenente la decisione di recedere dal contratto oppure alternativamente trasmettere il modulo di recesso tipo, di cui all'Allegato I, parte B , D.Lgs 21/2014 (non obbligatorio).
In caso di esercizio del diritto di recesso, il CLIENTE è tenuto a restituire i beni entro sette giorni dal giorno in cui ha comunicato a LE CHICCHE la propria volontà di recedere dal contratto ai sensi dell'art. 57 del D.lgs 206/2005.
La merce dovrà essere rispedita a LE CHICCHE di Antonella Chiappa, Via Solferino 4, 60019, Senigallia (AN).
La merce dovrà essere restituita integra, nella confezione originale e completa della documentazione fiscale annessa o documento commerciale. Fatta salva la facoltà di verificare il rispetto di quanto sopra, LE CHICCHE provvederà a rimborsare l'importo dei prodotti oggetto del recesso entro un termine massimo di quattordici giorni salvo buon fine del Controllo Qualità e le opportune verifiche al ricevimento della merce e il documento di cortesia in originale pena la non accettazione del recesso e relativo rimborso.
Per quanto riguarda la restituzione del prodotto oggetto di recesso, tutti i costi di reso sono a carico del cliente (art 56 co. 2 dlgs 206/2005).
E’ concessa altresì facoltà al cliente di restituire il prodotto acquistato on line presso il punto vendita LE CHICCHE. In questo caso, non è necessaria la creazione della pratica di reso on line e tutti i costi inerenti la restituzione rimarranno a carico del cliente (es: benzina, etc). Inoltre, in caso di restituzione presso il punto vendita, il cliente non potrà avvalersi del vettore convenzionato con LE CHICCHE.
Come previsto dall'art. 56 comma 3 del D.Lgs 206/2005, modificato dal D.lgs 21/2014, LE CHICCHE può sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino all'avvenuta dimostrazione da parte del CLIENTE di aver rispedito i beni a LE CHICCHE.
LE CHICCHE eseguirà il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento scelto dal CLIENTE in fase di acquisto. Nel caso di pagamento effettuato con bonifico, e qualora il CLIENTE intenda esercitare il proprio diritto di recesso, dovrà fornire a LE CHICCHE, accedendo alla sezione contattaci, le coordinate bancarie: IBAN, SWIFT e BIC necessari all'effettuazione del rimborso, da parte di LE CHICCHE.
GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ
In caso di ricezione di prodotti difettosi o comunque non conformi agli ordini effettuati, il CLIENTE ha diritto al ripristino senza spese della conformità del prodotto mediante riparazione o sostituzione del prodotto. Il CLIENTE può esercitare tale diritto se il difetto si manifesta entro il termine di 14 giorni (quattordici) dalla consegna del bene e denuncia il difetto a LE CHICCHE. Al fine di esercitare il diritto di cui sopra, il cliente dovrà procedere alla creazione di una pratica di Reso. LE CHICCHE, in caso di prodotto difettoso o non conforme, provvederà, ad organizzare il ritiro del prodotto, compatibilmente con la disponibilità del CLIENTE.