Informativa sui rimborsi
La nostra informativa sui resi entro 14 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 14 giorni di tempo per richiedere un reso.
Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo vendita@lechicchesenigallia.it. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo:
LE CHICCHE donna curvy di Antonella Chiappa
Via Solferino 4
60019 Senigallia (AN)
Italia
Se il reso viene accettato, ti invieremo una comunicazione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.
Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo vendita@lechicchesenigallia.it.
Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.
Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.
Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.
Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.
Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo vendita@lechicchesenigallia.it.
Conformemente alle disposizioni legali in vigore, il CLIENTE ha diritto di recedere dall'acquisto senza alcuna penalità e senza specificare il motivo, entro il termine di quattordici giorni decorrenti dalla data di ricezione dei prodotti.
LE CHICCHE, sarà pertanto possibile per il CLIENTE recedere dal contratto di acquisto fino a quattordici giorni successivi al giorno di ricezione dei prodotti acquistati online. In caso di acquisti multipli effettuati dal CLIENTE con un solo ordine e consegnati separatamente, il termine di quattordici giorni decorre dalla data di ricezione dell'ultimo prodotto.
Il CLIENTE che intende esercitare il diritto di recesso dovrà comunicarlo a LE CHICCHE tramite dichiarazione esplicita, che potrà essere trasmessa a mezzo raccomandata a.r., tramite posta elettronica certificata all'indirizzo vendita@pec.lechicchesenigallia.it oppure con posta elettronica all'indirizzo vendita@lechicchesenigallia.it e attendere il codice di reso da allegare nella spedizione di restituzione.
Il CLIENTE potrà esercitare il diritto di recesso anche inviando una qualsiasi dichiarazione esplicita contenente la decisione di recedere dal contratto oppure alternativamente trasmettere il modulo di recesso tipo, di cui all'Allegato I, parte B , D.Lgs 21/2014 (non obbligatorio).
In caso di esercizio del diritto di recesso, il CLIENTE è tenuto a restituire i beni entro sette giorni dal giorno in cui ha comunicato a LE CHICCHE la propria volontà di recedere dal contratto ai sensi dell'art. 57 del D.lgs 206/2005.
La merce dovrà essere rispedita a LE CHICCHE di Antonella Chiappa, Via Solferino 4, 60019, Senigallia (AN).
La merce dovrà essere restituita integra, nella confezione originale e completa della documentazione fiscale annessa o documento commerciale. Fatta salva la facoltà di verificare il rispetto di quanto sopra, LE CHICCHE provvederà a rimborsare l'importo dei prodotti oggetto del recesso entro un termine massimo di quattordici giorni salvo buon fine del Controllo Qualità e le opportune verifiche al ricevimento della merce e il documento di cortesia in originale pena la non accettazione del recesso e relativo rimborso.
Per quanto riguarda la restituzione del prodotto oggetto di recesso, tutti i costi di reso sono a carico del cliente (art 56 co. 2 dlgs 206/2005).
E’ concessa altresì facoltà al cliente di restituire il prodotto acquistato on line presso il punto vendita LE CHICCHE. In questo caso, non è necessaria la creazione della pratica di reso on line e tutti i costi inerenti la restituzione rimarranno a carico del cliente (es: benzina, etc). Inoltre, in caso di restituzione presso il punto vendita, il cliente non potrà avvalersi del vettore convenzionato con LE CHICCHE.
Come previsto dall'art. 56 comma 3 del D.Lgs 206/2005, modificato dal D.lgs 21/2014, LE CHICCHE può sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino all'avvenuta dimostrazione da parte del CLIENTE di aver rispedito i beni a LE CHICCHE.
LE CHICCHE eseguirà il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento scelto dal CLIENTE in fase di acquisto. Nel caso di pagamento effettuato con bonifico, e qualora il CLIENTE intenda esercitare il proprio diritto di recesso, dovrà fornire a LE CHICCHE, accedendo alla sezione contattaci, le coordinate bancarie: IBAN, SWIFT e BIC necessari all'effettuazione del rimborso, da parte di LE CHICCHE.
GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ
In caso di ricezione di prodotti difettosi o comunque non conformi agli ordini effettuati, il CLIENTE ha diritto al ripristino senza spese della conformità del prodotto mediante riparazione o sostituzione del prodotto. Il CLIENTE può esercitare tale diritto se il difetto si manifesta entro il termine di 14 giorni (quattordici) dalla consegna del bene e denuncia il difetto a LE CHICCHE. Al fine di esercitare il diritto di cui sopra, il cliente dovrà procedere alla creazione di una pratica di Reso. LE CHICCHE, in caso di prodotto difettoso o non conforme, provvederà, ad organizzare il ritiro del prodotto, compatibilmente con la disponibilità del CLIENTE.